Ter atenção à qualidade de atendimento ao cliente é um ponto chave para empresas privadas e públicas. Por isso, os seus funcionários devem conhecer técnicas para que eles fiquem sempre satisfeitos: afinal, um público feliz é uma ótima propaganda.
WR Educacional
Ao fazer esse curso gratuito, o indivíduo tem a possibilidade de determinar a sua carga horária, que pode ter o máximo de 50 horas. O curso de Atendimento ao Público da WR Educacional tem os seguintes conteúdos:
- Tipos de clientes e como lidar com eles;
- Regras para falar corretamente;
- Garantindo a satisfação do cliente;
- Como prestar um atendimento de qualidade;
- Cuidados importantes no relacionamento humano;
- Diagnósticos de problemas no atendimento ao público;
- Administração da vantagem competitiva
Para se matricular, é preciso abrir este link: https://www.wreducacional.com.br/curso-de-atendimento-ao-publico. O certificado emitido pela instituição tem reconhecimento no país todo.
Unieducar
O curso de Atendimento ao Público da Unieducar possui uma vertente especial: as instituições públicas. Uma parte das matérias é totalmente gratuita, mas o estudante que quiser aprofundar-se pode comprar módulos que custam entre R$ 300,00 e R$ 360,00. Na parte gratuita, os matriculados têm:
- Princípios constitucionais referentes à Administração Pública;
- Direito Administrativo e Administração Pública;
- Deveres e Poderes Administrativos
A inscrição no curso da Unieducar é feita aqui: https://unieducar.org.br/catalogo/curso-gratis/qualidade-no-atendimento-aplicada-ao-servico-publico-gratuito.
Cursos Abeline
O curso de Atendimento ao Público da Cursos Abeline tem certificado que custa R$ 32,00; já as suas aulas são gratuitas. Inclusive, quem as termina e solicita o certificado pode até pedir progressão de cargo, se for funcionário público. As matérias incluídas são:
- Cuidados e qualidade no atendimento;
- Canais de acesso dos clientes;
- Atendimento ao público na prestação de serviços;
- Atendimento eficaz ao cliente;
- Atendimento ao público externo com objetivo estratégico;
- E outros
É só clicar em https://cursosabeline.com.br/curso-atendimento-ao-publico e selecionar “Assinar grátis”.
Prime Cursos
É cobrado apenas o certificado e as aulas são sobre:
- Satisfação do cliente;
- Análise de perfil psicológico;
- Pesquisa de satisfação;
- 10 Mandamentos do atendimento de excelência
O curso da Prime Cursos de Atendimento ao Cliente está aqui: https://www.primecursos.com.br/atendimento-ao-cliente/.