O Banco Itaú anunciou que encerrará as atividades de sua tradicional agência 1004, localizada na Avenida 20 de Agosto, no centro de Catalão, no próximo dia 9 de janeiro de 2025. A decisão pegou de surpresa a população local, em especial os clientes que dependem de atendimento presencial.
Fundada em 1989, a unidade foi a primeira do banco na cidade e desempenhou um papel importante na oferta de serviços financeiros por mais de três décadas.
Contexto e motivos para o encerramento
O fechamento da agência ocorre em um momento de crescimento econômico e populacional de Catalão, o que torna a decisão ainda mais inesperada para muitos. Embora o banco não tenha divulgado detalhes específicos sobre as razões que levaram ao encerramento, especialistas apontam para a tendência de digitalização dos serviços bancários, redução de custos operacionais e mudanças nos hábitos dos consumidores como possíveis explicações.
Apesar disso, o impacto na rotina de clientes e funcionários é significativo. Muitos moradores dependem do atendimento presencial para resolver questões bancárias e veem a decisão como uma barreira ao acesso aos serviços financeiros.
Novo endereço, novos desafios
Com o fechamento, os clientes da agência 1004 serão redirecionados para outra unidade do Itaú, instalada no antigo prédio do Banco do Estado de Goiás (BEG). No entanto, essa mudança traz novos desafios. A estrutura da nova agência é menor e não dispõe de estacionamento, fatores que já geram preocupações em relação à qualidade do atendimento.
A expectativa é de que a concentração de clientes nessa unidade resulte em filas maiores e maior tempo de espera. Para uma parcela da população que não utiliza aplicativos bancários ou prefere resolver questões financeiras presencialmente, a situação pode se tornar ainda mais complicada.
Reação da comunidade local
A decisão do Itaú causou descontentamento entre clientes e moradores de Catalão, especialmente aqueles que estão acostumados com o atendimento próximo e eficiente da agência 1004. Representantes da comunidade destacam que, apesar da digitalização, o atendimento presencial ainda é essencial para muitos, incluindo pessoas idosas e pequenos empresários.
Além disso, o fechamento levanta dúvidas sobre o futuro do relacionamento do banco com a cidade, que continua a crescer em importância econômica no estado de Goiás.
Um reflexo de mudanças no setor bancário
O caso de Catalão ilustra uma tendência nacional no setor bancário: o encerramento de agências físicas em favor de um modelo mais digital. Essa transformação, embora eficiente do ponto de vista tecnológico e financeiro, exige adaptações para garantir que os clientes mais vulneráveis não sejam deixados de lado.
Enquanto os moradores se ajustam à nova realidade, o fechamento da agência 1004 marca o fim de um ciclo importante para Catalão e reforça os desafios de equilibrar modernização com acessibilidade nos serviços bancários.
