“Bloqueio na hora”: Nubank define requisitos que podem cancelar cartões de crédito

O Nubank é conhecido por facilitar a gestão financeira dos seus clientes, oferecendo ferramentas práticas através de seu aplicativo. Porém, situações imprevistas podem levar à necessidade de bloquear ou cancelar seu cartão de crédito ou débito. 

O bloqueio é um procedimento temporário que pode ser feito tanto pelo cliente quanto pelo próprio Nubank, geralmente por questões de segurança. Já o cancelamento é um processo irreversível que desfaz qualquer vínculo do cliente com o cartão cancelado.

Quando e por que bloquear um cartão Nubank?

O bloqueio de um cartão Nubank pode ser acionado em situações em que se percebe atividades suspeitas na conta. O Nubank utiliza sistemas de monitoramento que bloqueiam o cartão preventivamente em casos de transações atípicas.

Isso pode acontecer, por exemplo, se uma compra for feita em um site suspeito ou se o valor da transação estiver muito acima da média usual do usuário.

Ao bloquear o cartão, o usuário pode visualizar na tela do aplicativo se reconhece as últimas transações. Se confirmado, o cartão pode ser desbloqueado imediatamente. Caso contrário, o cliente é redirecionado para assistência, onde a situação é analisada e, se necessário, medidas adicionais, como o cancelamento, são tomadas.

Por que e como cancelar um cartão Nubank?

O cancelamento do cartão, por outro lado, é necessário em situações onde a segurança do cliente está seriamente comprometida ou por escolha própria do usuário em terminar seu uso. Isso pode ocorrer em casos de roubo, perda ou dano irreversível do cartão. Neste caso, uma nova via pode ser solicitada.

O cancelamento também pode ser realizado preventivamente pelo Nubank, se assim julgar necessário. Este procedimento é sempre comunicado ao cliente antecipadamente e de maneira transparente. O contato com o suporte da empresa por meio de seus canais oficiais é essencial para realizar o cancelamento.

Outras situações que podem levar ao bloqueio do cartão

Além das razões de segurança, o bloqueio do cartão Nubank pode acontecer em casos de inadimplência. Um bloqueio judicial pode ser emitido quando o devedor não resolve suas pendências financeiras mesmo após notificações e tentativas de acordo.

Nesse processo, o bloqueio efetivo ocorre quando há uma determinação judicial para usar bens e recursos na conta para amortizar a dívida.